Ben jij servicegericht, hou je van schakelen met klanten én werk je graag in een dynamische omgeving met biologische consumentenproducten? Dan is deze rol als Sales Assistant bij DO IT Organic echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Sales Assistant ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel voor onze Key Accountmanagers. Je zorgt ervoor dat alles rondom bestellingen, klantvragen en promoties soepel verloopt. Je ondersteunt het salesteam, denkt mee over procesverbetering en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Je werkt nauw samen met vier Key Accountmanagers die zich richten op klanten in de Benelux. Onze klanten zijn retailers en distributeurs van onze merken zoals La Bio Idea, Amaizin en diverse private labels. Bestellingen verlopen deels via onze webshop, deels via traditionele kanalen.

De functie van Sales Assistant kan je zien als een combinatie van sales support en customer service. Jouw taken zijn onder te verdelen in twee hoofdcategorieën:

Salesondersteuning & Accountmanagement Support

In deze rol ondersteun je het salesteam en onze key accountmanagers bij het bedienen van biologische retailklanten in binnen- en buitenland. Je:

• Denkt actief mee over het verbeteren van verkoop- en aftersalesprocessen, met focus op transparantie en betrouwbaarheid.
• Signaleert klantbehoeften en markttrends en vertaalt deze naar concrete acties en verbeteringen.
• Coördineert promoties met marketing en sales en evalueert de resultaten.
• Zorgt voor actuele en correcte klant- en productdata in CRM-, ERP- en klantportalen, inclusief certificeringen. Zo verbeter je de datakwaliteit en benut je systemen optimaal.

Customer Service, Aftersales & Procesverbetering

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je:

• Beantwoordt proactief klantvragen over orders, leveringen en certificeringen.
• Analyseert terugkerende vragen of klachten, zoals over herkomst, etikettering of biologische certificering, en doet voorstellen voor structurele oplossingen.
• Draagt actief bij aan structurele verbeteringen in klantprocessen, met nauwkeurigheid en klanttevredenheid als uitgangspunt.
• Werkt nauw samen met logistiek, inkoop, kwaliteitszorg en marketing om een soepele dienstverlening te garanderen.
• Bewaakt de correcte afhandeling van orders via webshop en traditionele kanalen, inclusief exportdocumentatie en aftersales.
• Neemt contact op met klanten bij leveringsproblemen en biedt duidelijke, klantgerichte oplossingen.

De afdeling Consumer Products richt zich op de verkoop van biologische merkproducten en private labels aan retail klanten. Met een groeiend assortiment en een sterke focus op duurzaamheid en transparantie bedienen we klanten in binnen- en buitenland. De afdeling is volop in ontwikkeling en jij wordt onderdeel van dit team dat mee gaat bouwen aan de verdere professionalisering van onze klantprocessen.

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Je bent bij voorkeur fulltime (40 uur) beschikbaar.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in customer service of sales support, bij voorkeur in de voedingsmiddelenindustrie of groothandel.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Spreek je ook Frans, Duits of Spaans? Dan is dat mooi meegenomen.
• Je bent nauwkeurig, analytisch sterk en tech-savvy ; je kunt gemakkelijk met computers en verschillende systemen omgaan.
• Je hebt ervaring met S&OP, CRM- en ERP-systemen (kennis van Navision is een pré).
• Je werkt graag samen, bent servicegericht en zoekt dingen graag tot de bodem uit.

Wat bieden wij?

Wanneer je bij ons aan de slag gaat als Sales Assistant dan krijg je:

• Premievrije pensioensregeling: wij betalen jouw aandeel!
• 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld (uitbetaald in mei).
• Jaarlijkse winstuitkering bij een positief bedrijfsresultaat. (uitbetaling in het tweede kwartaal).
• Je reiskosten voor woon- werkverkeer (€ 0,23 per km vanaf 10 km) worden automatisch berekend en uitbetaald. Je hoeft dus geen declaraties in te dienen.
• Mogelijkheid om STAK certificaten te kopen bij een vast contract.
• Personeelskorting op heel veel heerlijke biologische producten uit ons winkeltje.
• Iedere twee weken een verzorgde lunch (optioneel) voor een kleine bijdrage.

Benieuwd naar het salaris? Tijdens een eerste telefonische kennismaking kunnen we je alvast een indicatie geven van de salarisschaal waarbinnen deze functie valt. Het uiteindelijke aanbod stemmen we af op jouw kennis, ervaring en de verantwoordelijkheden binnen de functie.